Política de envíos y devoluciones
ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas o bien elegir ‘Recogida en tienda’ [Avda. de la Diputación, 85, (Farmacia Roquette Gaona), Chiclana de la Fra, Cádiz].
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega varían en función de cada producto. Puedes consultar los plazos de entrega en el apartado “Plazos de entrega” que encontrarás en la descripción dentro de cada producto.
Si por se te ha echado el tiempo encima y necesitas tu pedido antes del plazo estipulado, escríbenos a info@lavandapcd.com o llámanos al 677 11 84 30 y haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudarte.
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
Al procesar tu compra te mostraremos los métodos de envío disponibles para ese pedido y te indicaremos los costes.
- Recogida en tienda [Avda. de la Diputación, 85, (Farmacia Roquette Gaona), Chiclana de la Fra, Cádiz]: GRATUITO.
- Envío a domicilio:
- Envío de productos de menor tamaño (agendas, tarjetas): 5.50 € (IVA incluido)
- Envío de productos invitaciones: 15.00 € (IVA incluido)
*A través de la web no se realizan envíos fuera de España. Tampoco a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
**Si desea recibir su pedido en zonas como las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a cualquier lugar del resto del mundo deben consultarnos a través de info@lavandapcd.com.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
Es imprescindible un email y un número de contacto para poder facilitar la entrega de la mercancía.
Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda hacerse cargo de la recogida (puesto de trabajo, familiar, establecimiento de confianza, etc… ) ya que, si tras un intento, el paquete no ha podido ser entregado, el cliente deberá ir a recogerlo a la oficina de la mensajería.
En el caso que hayamos entregado el paquete a la agencia de transporte, no se admiten cambios de dirección para la entrega del mismo.
No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
¿Cuál es el proceso de la entrega en tienda?
En caso de haber elegido la recogida en tienda, te comunicaremos mediante correo electrónico que el pedido estará disponible para ser recogido. Desde entonces, tendrás 15 días para recogerlo.
Es necesario presentar el número de pedido y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.
Si mi pedido contiene productos con diferentes plazos de entrega, ¿cómo se realizará el envío?
En este caso, el pedido al completo se enviará cuando los productos que requieran más tiempo para su creación estén listos.
ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Me he equivocado al realizar el pedido, ¿puedo cancelarlo o modificarlo?
Sabemos que somos humanos y que un error lo tiene cualquiera así que, si una vez realizada la compra de algún producto personalizado (siempre que el producto no esté en proceso de producción) ves que:
- Has puesto algún dato incorrecto
- Te has equivocado de modelo o de producto
- Quieres cancelar el pedido
Escríbenos inmediatamente a info@lavandapcd.com o llámanos al 677 11 84 30 indicándonos los datos del pedido así como el problema.
Haremos todo lo posible para ayudarte. Es importante que recuerdes que sólo se podrá cancelar o modificar si aún no está en proceso de producción.
En el caso de productos no personalizados, el pedido podrá ser cancelado o modificado, siempre y cuando no haya sido enviado.
¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?
No, nuestros productos no admiten ni cambios ni devoluciones.
IMPUESTOS Y PAGOS
Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
Lavanda se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.
