FAQ - lavandapcd
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REALIZAR UN PEDIDO

¿Cómo realizo mi pedido en la shop online?

¡Comprar en nuestra tienda online es muy fácil! Solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  • Cuando veas un producto que te interese haz click en “Descripción” para ver toda la información
  • En el caso de los productos personalizados, rellena los campos con la información necesaria
  • Añádelo al carrito y ya puedes tramitar el pedido
  • Facilítanos los datos para el envío. Es muy importante que aportes una dirección donde tengas certeza que habrá alguien para recibir el pedido
  • Solo quedará seleccionar la forma de pago que prefieras [tarjeta de crédito o Stripe (plataforma de pago segura)], confirmar el pedido y ¡listo!

¿Cómo realizo un encargo totalmente personalizado?

¡ES MUY FÁCIL!

Ya sabéis que nos encanta diseñar y crear de manera personalizada. Si te gusta lo que hacemos y tienes en la cabeza una idea que no encuentras en nuestra shop, cuéntanos qué necesitas y trabajaremos en ello.

  • Contacta con nosotros para que te informemos, asesoremos y demos presupuesto sobre tu pedido.
  • Si te decides por Lavanda, se abona el 50% para comenzar a trabajar en el diseño. En un plazo máximo de 2-3 días lo tendrás.
  • Puedes pedir los cambios que necesites, nuestro deseo es que sea lo más personalizado posible. Hacer cualquier adaptación requiere tiempo y esperamos que valores eso, así como la creatividad.

*Si nos pides algún cambio que requiera un gran trabajo extra, lo valoraremos y te diremos su coste adicional para que puedas decidir.

**Modificar colores, tipos de letras y pequeños cambios no tienen ningún coste extra.

  • Una vez el diseño esté finalizado, te pediremos que revises todo: datos, ortografía, teléfonos, etc… Es el momento de subsanar cualquier error antes de elaborar el encargo de manera definitiva y/o mandarlo a imprimir.

*Tras dar el OK, no podemos asumir ningún error y tendrá un coste extra, por eso es importante que lo repases todo bien.

  • Si todo es correcto, se realiza el otro 50% y procedemos a finalizar el encargo
  • En el caso que sea necesario enviarlo por correo, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

*El coste del envío es en función de los kilos.

¿Cómo puedo saber que habéis recibido mi pedido?

Una vez finalizada la compra, te enviaemos un e-mail de confirmación con todos los datos referentes a tu pedido.

¿Tenéis tienda física?

No, por el momento no tenemos tienda física.

¿Tienes una tienda y te gustaría tener nuestros productos?

Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros vía e-mail a info@lavandapcd.com y vemos cómo hacerlo.

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Quiero conseguir un vale de descuento, ¿cómo puedo conseguirlo?

Es muy fácil, ¡sólo tienes que estar atent@ a nuestras redes sociales ( Facebook e Instagram ) y podrás conseguirlos!

Para cualquier duda sobre envíos, cambios, anulaciones y devoluciones, pincha AQUÍ 

INVITACIONES

¿Puedo ver cómo va a quedar la invitación antes de la impresión?

Una vez realizado el pedido, en el plazo de 2-3 días laborables, recibiréis un correo con la maqueta digital de vuestras invitaciones.
Es el momento de subsanar cualquier error y repasar todo bien.

¿Puedo pedir una muestra física?

Podemos quedar y os enseñamos todos nuestros materiales y diferentes modelos.

Sin embargo, vuestra invitación definitiva la veréis en maqueta digital… ¡Son muy fieles a la realidad!

¿Tenéis detalles u otros productos a conjunto con los diferentes modelos de invitaciones?

Sí, si quieres los detalles y/o las demás piezas de papelería a conjunto con alguna de las invitaciones de nuestro catálogo solo tienes que ponerte en contacto con nosotras en info@lavandapcd.com y te informaremos de todas las posibilidades.

¿Qué incluye el precio de las invitaciones?

Vuestras invitaciones estarán hechas con el máximo mimo y cariño.

El precio incluye pegado del forro del sobre e impresión. Las invitaciones las recibiréis totalmente manipuladas y estarán listas para entregar.

Ademas, todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

¿Si pido más invitaciones me baja el precio de mi invitación?

Sí. Como puedes ver en nuestra shop, las invitaciones tienen un escalado de precios.

Al llegar al precio mínimo ya no podemos ajustarlo más, lo sentimos.

¿Y si quiero un diseño nuevo?

¡Sin problema! Nos encanta crear de manera personalizada.

Escríbenos o llámanos, cuéntanos tu idea y te pasaremos un presupuesto.

¡Estaremos felices de llegar a vuestras invitaciones perfectas!

¿Hay más tipos de sobres y papeles disponibles?

¡Por supuesto! En la shop tenemos que estandarizar y sintetizar para que no sea una locura.

Sin embargo, tenemos sobres de diferentes tamaños, colores y materiales.

Escríbenos o llámanos y resolveremos todas tus dudas.

Necesitaría algunas invitaciones en otro idioma, ¿es posible?

¡Claro! ¡No es la primera vez que lo hacemos!

Escríbenos y lo hablamos.

¿Más dudas?

¡Usa nuestro formulario de contacto para escribirnos!